A parte de que existan buenas líneas, excelente conectividad y poderosos servidores, si cuando necesitas contactar a tu proveedor de Hosting no hay un buen Soporte Técnico, todo se reduce casi a la nada. Si pagas por Hosting, tienes derecho a recibir un buen Soporte, y ese es el objetivo y una de las características fundamentales de INFRANETWORKING, brindar un excelente Soporte Técnico!

El mejor medio para Solicitar Soporte, de cualquier tipo (Administrativo, Dominios o Técnico a nivel de Hosting), es a través del Sistema de Tickets que se ubica en el panel de control de usuario en www.infranetworking.com, es un sistema ágil desde donde el cliente podrá interactuar con el operador asignado para resolver cualquier problema.

Cuando tenga un problema y tenga que recurrir a nuestro Soporte Técnico, recuerde siempre:

1. Facilitar la mayor cantidad de detalles acerca del problema y una forma de reproducirlo.
2. Si tiene algún error a nivel de ftp, mail o web, por favor indique el error exacto que ve en pantalla. Ante esto también puede realizar una captura de pantalla y adjuntar el archivo para que sea más fácil visualizarlo.
3. Siempre necesitaremos acceso a sus cuentas de mail, ftp, administraciones web o bases de datos, si su problema se refiere a este tipo de casos, por favor adjunte en el ticket los datos de acceso de usuario y contraseña.
4. Leer los tickets con frecuencia para ver si hay actualizaciones o si se necesita alguna confirmación de su parte, no basta con sólo abrir el ticket, muchas veces necesitaremos de su intervención para solucionar el problema.