Cuando se tiene un sitio web, existen muchas formas de comunicarnos con nuestros usuarios o clientes, sin embargo, existe una alternativa que a menudo se pasa por alto y es altamente efectiva: los casi olvidados mensajes de texto o SMS. Hoy te traemos una lista de 5 plugins para enviar SMS usando WordPress.
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Es posible que creamos que el envío de SMS carece de utilidad debido a la presencia de WhatsApp, sin embargo, en la práctica, automatizar el envío de mensajes a través de WhatsApp Business, no es algo simple, ni tampoco económico, además aunque parezca sorprendente, por diferentes razones no todas las personas utilizan WhatsApp.
Algunas por un tema cultural, en Estados Unidos y gran parte de Europa y Asia donde los planes móviles incluyen mensajes de texto ilimitados, hicieron que plataformas como Whatsapp no prosperaran como sí pasó en Latinoamérica.
Y aun dentro de Latinoamérica podemos encontrarnos personas que no lo usan, esto puede ser debido a la falta de interés, tema de edad o simplemente incompatibilidad con sus dispositivos y/o conexiones de internet intermitentes que les impiden recibir mensajes a través de esta plataforma.
Sin embargo, todos los teléfonos, incluso los más básicos, tienen la capacidad de recibir SMS y por eso es una gran idea utilizarlos para comunicarnos con nuestros usuarios y/o clientes.
¿Cómo usar plugins para enviar SMS en WordPress?
Para poder hacerlo desde una web necesitamos recurrir a un servicio externo, si bien se podría hacer sin intermediarios, sería algo complicado, para eso necesitaríamos un modem 3G/4G y una línea telefónica con saldo suficiente, sin embargo, conectar directamente un módem a un servidor para el envío de SMS puede parecer una solución simple en teoría, en la práctica presenta una serie inconveniente que hacen que no sea una opción práctica en la mayoría de los casos.
En primer lugar, necesitaríamos tener acceso físico directo al servidor, por otro lado, la configuración y el mantenimiento de un módem en el servidor pueden ser complicados y requerir conocimientos técnicos medios o incluso avanzados.
Luego de la instalación del módem en el servidor, a menudo implica la instalación y configuración manual de controladores y software especializado, lo que puede ser propenso a errores y problemas de compatibilidad, por último la administración y solución de problemas de conexión, interrupciones de servicio y actualizaciones de software pueden consumir tiempo y recursos significativos.
En cambio, elegir un servicio externo de envío de SMS ofrece una serie de ventajas muy importantes, estos servicios están diseñados para ser altamente confiables y eficientes en su tarea, ya que operan en una infraestructura dedicada y optimizada para este trabajo, de nuestro lado eliminamos la necesidad de lidiar con las complicaciones técnica de administrar un módem en el servidor.
Además de un tema de reducción de costos en administración y mantenimiento, es por eso que en esta guía te presentamos los mejores complementos para enviar SMS desde WordPress, lo cual nos ofrece la oportunidad de establecer una conexión directa con nuestros clientes.
Los plugins de SMS para WordPress nos permiten enviar textos en diferentes situaciones, por ejemplo notificaciones sobre pedidos de tiendas WooCommerce, es posible enviar un mensaje de texto al teléfono del cliente informando que su pedido ha sido enviado y aumentando su confianza, también puede ser utilizado para enviar recordatorios de citas, mensajes nuevos y para cualquier cosa que necesites comunicar vía SMS.
Top 5 plugins para enviar SMS usando WordPress
WPForms
El primer plugin de la lista es WPForms es un plugin muy fácil de usar que te permite crear todo tipo de formularios para tu sitio web en cuestión de minutos y que incorpora la función de SMS de forma sumamente sencilla.
Originalmente, WPForms es un plugin para generar formularios de diferente tipo, por ejemplo formularios de contacto, formularios de feedback, formularios de pago, encuestas y mucho más, son realmente simples de crear con el constructor de formularios de arrastrar y soltar, sin necesidad de conocimientos de programación, además ya proporciona muchos de los formularios listos que podrías utilizar, los cuales se pueden editar para adaptar a las necesidades específicas de tu sitio.
En cuanto a la comunicación por SMS, motivo por el que integra este top 5 plugins para enviar SMS usando WordPress, este plugin permite configurar fácilmente con un formulario que hayas creado con el, es decir, primero recopilamos los números de teléfono de los usuarios de tu sitio a través de un formulario de contacto y luego usarás un sistema de integración externo como puede ser Twilio, el servicio SMS más popular, dentro de la configuración específica de Twilio, permite gestionar todos los contactos de SMS y enviar y recibir mensajes de SMS directamente desde el sitio web de WordPress.
WP Mail SMTP
El siguiente plugin en la lista del top 5 plugins para enviar SMS usando WordPress es WP Mail SMTP, es un excelente plugin, que si bien la función principal es su capacidad para mejorar la forma por defecto en que los sitios de WordPress envían correos electrónicos, también incorpora notificaciones mediante a otras plataformas como Slack o integraciones mediante Webhook y por supuesto también por SMS mediante Twilio que es lo que nos interesa en este artículo.
El plugin agiliza el proceso de entrega de correos electrónicos para minimizar los fallos en los envíos, sobre todo para evitar que caigan en SPAM, pero igualmente es útil estar informado cuando tu sitio enfrenta problemas de comunicación y por lo tanto es conveniente que WP Mail SMTP admite notificaciones por SMS como alternativa a los envíos de correos electrónicos en WordPress.
Uncanny Automator
Este plugin es un poco diferente a los anteriores en nuestra lista de plugins para enviar SMS, Uncanny Automator es un plugin de automatización de WordPress y es conocido por su compatibilidad con una variedad de otros plugins populares, lo que brinda la flexibilidad para personalizar y ampliar tus automatizaciones según tus necesidades y por eso es un poco más complejo de usar que los anteriores y con una curva de aprendizaje mayor.
Tiene como foco principal las en automatizaciones en plataforma de comercio electrónico, educación en línea, Google Sheets, webhook y redes sociales, donde este automáticamente llevará a cabo acciones basadas en disparadores comunes de WordPress, como cuando los visitantes del sitio ven una página o envían un comentario.
Este plugin trabaja en conjunto con una extensa lista de aplicaciones y plugins populares, con más de 300 automatizaciones ya listas.
Entre ellos puede ser utilizado junto con WPForms y Twilio, permite potenciar y expandir las funciones de ambos utilizando, puedes utilizar fácilmente estas tres herramientas en conjunto para enviar y recibir notificaciones por SMS a través del plugin Uncanny Automator.
Formidable Forms
Formidable Forms es otro plugin para crear formularios que funciona en conjunto con Twilio para enviar y recibir notificaciones por SMS, al igual que WPForms, este otro plugin ofrece herramientas de arrastrar y soltar, y así ayudar a los usuarios a crear formularios de contacto, cuestionarios, encuestas y mucho más, de forma sumamente sencilla.
Los usuarios de este plugin pueden gestionar los registros de los formularios directamente desde el panel de control de WordPress, donde estos registros pueden exportarse para su uso en otras plataformas, como por ejemplo servicios de correo electrónico externos.
Y al utilizar Formidable Forms y Twilio juntos, también puedes enviar mensajes vía SMS como una vía de comunicación, con estas dos herramientas, puedes recibir notificaciones por SMS directamente desde tus formularios, enviar mensajes SMS a los usuarios de tu sitio web o crear respuestas automáticas para encargarse de los mensajes SMS y un sin fin de aplicaciones más.
MonsterInsights
En el caso MonsterInsights está incluido en nuestro top de plugins para enviar SMS usando WordPress, sin embargo, es un poco fuera de lo común en comparación con los plugins de SMS, este plugin no se utiliza para enviar ni recibir notificaciones por SMS entre tú y los usuarios de tu sitio web, sino que más bien es una forma de rastrear y analizar tus campañas de SMS.
MonsterInsights utiliza el poder de Google Analytics para ayudarte a obtener información sobre tu sitio web, incluyendo el efecto del uso de la comunicación por SMS en tu sitio, mencionamos este plugin como una herramienta para usar en conjunto con otras aplicaciones y plugins basados en SMS, de manera similar a muchos de los otros plugins mencionados aquí.
Conclusión: ¿cuáles son los mejores plugins para enviar SMS en WordPress?
Como conclusión, podemos decir que pesar de la existencia de plataformas como WhatsApp, el envío automatizado de SMS desde WordPress sigue siendo valioso, ya que no todas las personas utilizan WhatsApp debido a diversas razones como vimos y ahí es donde la capacidad básica de los teléfonos para recibir SMS entre en juego
Permite establecer una vía de comunicación directa con los usuarios, lo que hace que los plugins de SMS para WordPress sean herramientas valiosas para la comunicación y el marketing, por eso podemos decir que la comunicación a través de mensajes de texto o SMS ofrecen, aún hoy día, una alternativa muy efectiva, aunque a menudo bastante subestimada para implementar en un sitio web y comunicarse con usuarios y clientes en un sitio web.
Los plugins nombrados en este listado de plugins para enviar SMS ofrecen una amplia gama de posibilidades para aprovechar al máximo la comunicación por SMS en WordPress, estos plugins ofrecen formas variadas y efectivas de incorporar mensajes de texto en la estrategia de comunicación de un sitio web de WordPress, mejorando la interacción con los usuarios y brindando oportunidades para una mayor confianza.