Solución al error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Cuando se produce el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, verás un mensaje en la pantalla de tu PC para informarte de que tu navegador no puede localizar la dirección IP del servidor correspondiente al sitio web que intentas acceder. Esto puede ser un poco molesto, ya que te impedirá visitar y utilizar el sitio. Sin embargo, puedes utilizar uno de los varios métodos que vamos a detallar para resolver este problema.

¿Qué es el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN es un error común que se produce cuando su dispositivo no puede resolver el dominio al que está intentando acceder. NXDOMAIN significa “dominio no existente”, es decir, el nombre de dominio que has introducido no existe en el DNS.

Cuando introduces un nombre de dominio en tu navegador, tu dispositivo envía una consulta a un resolvedor DNS para encontrar la dirección IP asociada a ese nombre de dominio. Si el resolvedor DNS no puede encontrar la dirección IP para el dominio que has introducido en su caché, envía una solicitud a uno de los servidores DNS autoritativos para obtener la dirección IP.

Sin embargo, si el servidor DNS autoritativo tampoco consigue obtener la dirección IP correspondiente al nombre de dominio, devuelve una respuesta de “Dominio no existente” (NXDOMAIN) al resolver DNS, que a su vez transmite el mismo mensaje de error al navegador.

¿Cómo puedes saber si te has encontrado con un error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN al acceder a un sitio web? En función de tu navegador preferido, puede aparecer uno de los siguientes mensajes de error:

• Google Chrome: No se puede acceder a este sitio.
• Mozilla Firefox: Hmm. Tenemos problemas para encontrar este sitio.
• Microsoft Edge: Hmm… no se puede acceder a esta página.
• Apple Safari: Safari no puede encontrar el servidor.

Causas comunes del error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

El error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN puede producirse por varias razones, pero algunas de las más comunes son las siguientes:

• Configuración incorrecta de DNS en el dispositivo: Si tu o tu administrador de red han modificado manualmente la configuración DNS, podría haber un error en la configuración, causando este problema. Por ejemplo, si las direcciones del servidor DNS se han configurado incorrectamente, o si el router está utilizando un servidor DNS que ya no funciona, podrías encontrarte con este problema.
• Cache de DNS desactualizada o corrupta: El navegador almacena registros DNS para acelerar futuras visitas a sitios web. Sin embargo, esta caché a veces puede dañarse, causando problemas al intentar cargar sitios web. Una caché dañada puede hacer que tu navegador no encuentre la dirección IP correcta.
• Dominio mal escrito o inexistente: Es posible que el sitio web al que intentas acceder tenga un dominio inexistente o que su nombre de dominio aún no esté registrado. También es posible que hayas escrito una URL incorrecta en la barra de direcciones del navegador, lo que hace que éste no pueda conectar una dirección IP correcta en DNS. Si has escrito la URL correcta pero sigue presentándose el error, puede que haya un problema con el dominio al que está intentando acceder.
• Problemas en la configuración del dominio: Tu ordenador depende de los servidores DNS para resolver los nombres de dominio en direcciones IP. Si los DNS configurados en el dominio no funcionan o son incorrectos, es posible que aparezca este error.

Soluciones rápidas y sencillas para el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Lo primero y más sencillo que debes hacer es comprobar si hay algún error tipográfico en el nombre de dominio. Incluso un pequeño error, cómo omitir una letra o utilizar un dominio incorrecto (.org en lugar de .com), puede provocar este error.

En algunos casos, el error puede ser específico del navegador que estás utilizando. Cierra completamente el navegador y reinícialo. Si utilizas Google Chrome, puedes probar a abrirlo en modo incógnito para ver si el error persiste o intentar en otro navegador o dispositivo para descartar problemas locales.

Soluciones técnicas en tu dispositivo

Limpiar la caché de DNS.

Un flush DNS (es decir el vaciado de la caché DNS de tu ordenador) obliga al sistema a descartar la información DNS obsoleta o corrupta y a obtener nuevos datos. Esto es especialmente útil si la caché DNS de su sistema está causando el problema.

Para Windows:

• Abre el símbolo del sistema (Administrador).
• Escribe ipconfig /flushdns y pulsa Enter.
• Debería aparecer un mensaje indicando que la caché DNS se ha vaciado correctamente.

Para macOS:

• Abre Terminal.
• Escribe: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
• Pulsa intro e introduce tu contraseña cuando se le solicite.

Para Linux:

• Abre el terminal.
• Ejecuta el siguiente comando:
  Si estás ejecutando Ubuntu 20.04 LTS o anterior, utiliza: sudo systemd-resolve –flush-caches.
  Si estás ejecutando Ubuntu 22.04 LTS o posterior, utiliza: sudo resolvectl flush-caches.
  En Fedora 41 y 40: sudo resolvectl flush-caches
• Introduce la contraseña de administrador cuando se lo solicite, y la caché DNS se vaciará.

Reiniciar el adaptador de red

Otra de las posibles soluciones es restablecer el software predeterminado de tu adaptador de red.

Restablecer en Windows

1. Haz clic en el icono Buscar en la esquina inferior izquierda de la pantalla y escribe «cmd» en la barra de búsqueda.
2. Verás la aplicación Símbolo del sistema en la parte superior de la lista. Haz clic con el botón derecho sobre ella y selecciona Ejecutar como administrador. Dependiendo de tu configuración, es posible que se te pida una contraseña de administrador antes de poder continuar.
3. Escribe «netsh winsock reset» y pulsa la tecla Intro de tu teclado.
4. Espera a que el símbolo del sistema ejecute el proceso. Una vez completado, verás el mensaje «Winsock reset completed successfully».

Reinicia tu ordenador para finalizar.

Restablecimiento en Mac OSX o macOS

Mac OS no tienen Winsock, pero puedes realizar los siguientes pasos:

1. Haz clic en el icono Red situado en la esquina superior derecha del escritorio.
2. Selecciona Desactivar Wi-Fi/AirPort en el menú desplegable.
3. Espera 1-2 minutos.
4. Vuelve a hacer clic en el icono Red y selecciona Activar Wi-Fi/AirPort.
5. Espera a que se reinicie Wi-Fi/AirPort y, a continuación, vuelve a conectarte a la red predeterminada antes de intentar ver otro sitio web.

Cambiar el resolvedor DNS del dispositivo

Si el resolvedor DNS de tu ISP tiene problemas, cambiar a un resolvedor DNS público más fiable puede resolver el problema. Los servidores DNS públicos como Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1) son conocidos por ser rápidos y fiables.

Cómo cambiar el servidor DNS:

1. Abre el Panel de control y ve al Centro de redes y recursos compartidos.
2. Haz clic en Cambiar configuración del adaptador.
3. Haz clic con el botón derecho en la conexión activa y selecciona Propiedades.
4. Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
5. Selecciona Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS e introduce lo siguiente:
   Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
   Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
6. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.

Reiniciar el dispositivo

Si después de probar las soluciones anteriores el error persiste, reiniciar el dispositivo puede ser la solución más sencilla y efectiva. Al reiniciar, se restablecen los procesos de red y se eliminan posibles conflictos temporales en el sistema.

Soluciones a nivel de red para el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

• Reiniciar el router para actualizar la configuración de red: El primer paso es reiniciar el router, ya que esto a veces puede resolver problemas temporales de conectividad a Internet. Basta con desenchufar el dispositivo de la corriente, esperar unos segundos y volver a enchufarlo.
• Verificar el archivo hosts local: El archivo hosts de tu ordenador puede contener a veces información incorrecta que interfiere con la resolución DNS. Si el sitio web que intentas visitar aparece de forma incorrecta en este archivo, puede provocar el error NXDOMAIN.

Soluciones a nivel de servidor o dominio

Verificar la configuración de DNS en el hosting

Comprueba si los DNS que te ha proporcionado tu hosting responden correctamente o no. Ten presente que la propagación DNS puede tomar tiempo en completarse, los cambios DNS recientes pueden tardar hasta 48 horas.

Si estás utilizando un registro A o un CNAME, verifica los registros en la zona DNS y comprueba si el dominio apunta a la dirección IP correcta o no.

Usar herramientas de verificación

Estas herramientas permiten comprobar si un dominio está propagado correctamente en los servidores DNS.

dig: Es una herramienta de línea de comandos utilizada para consultar servidores DNS y obtener información detallada sobre los registros de un dominio. Un ejemplo de uso es:

dig dominio.com

Esto mostrará los registros A y otros detalles sobre el dominio.

nslookup: Otra herramienta de línea de comandos que permite consultar servidores DNS. Puedes verificar la dirección IP asociada a un dominio con el comando:

nslookup dominio.com

dnspropagation.net: Una herramienta web que permite verificar en tiempo real el estado de propagación DNS en diferentes servidores alrededor del mundo. Solo debes ingresar tu dominio y la plataforma mostrará cómo resuelven los registros en distintos países.

Cómo prevenir el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

• Usar servidores DNS confiables: Configura tu dispositivo para que utilice un servidor DNS preferido o un servidor DNS alternativo como Google DNS. Estos servidores suelen ser más rápidos y fiables que los servidores predeterminados de tu proveedor de servicios de Internet (ISP), lo que reduce las posibilidades de encontrarse con el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
• Mantener limpia la caché de DNS: Con el tiempo, tu caché DNS puede acumular entradas obsoletas que pueden causar errores. Limpiar la caché de forma regular puede evitar problemas DNS.
• Configurar correctamente el dominio: Asegúrate de que las direcciones y la configuración del servidor DNS son correctas. Una dirección incorrecta puede impedir que el dispositivo resuelva los dominios correctamente.
• Monitorear la propagación de DNS: Si has cambiado los DNS o configuraciones del dominio, la propagación puede tardar hasta 48 horas. Usa herramientas como DNSPropagation.net para verificar la propagación en distintas regiones.
• Mantener el dominio y el hosting activos: Si un dominio ha expirado o el servicio de hosting ha sido suspendido, se pueden presentar errores de resolución. Verifica que el dominio y el hosting estén activos y correctamente configurados.
• Configurar adecuadamente el archivo hosts: El archivo del host local puede anular la configuración DNS, causando problemas con la resolución DNS. Asegúrate de que el archivo no contenga entradas incorrectas u obsoletas que puedan interferir con el acceso a sitios web.
• Configurar el router: A veces, el problema puede provenir de tu router. Accede a la página de configuración de tu router y asegúrate de que las direcciones del servidor DNS están correctamente configuradas.

Conclusión

El error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN puede ser molesto, pero normalmente se puede solucionar con unos pocos pasos. Si compruebas que no hay errores tipográficos, limpias la caché del navegador, vacías la caché DNS o cambias los servidores DNS, podrás resolver el problema y volver a navegar. En casos más complejos, los culpables podrían ser problemas con la configuración de red o el archivo hosts.

Si has probado todos estos métodos y el problema persiste, puede que merezca la pena que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) o con tu proveedor de hosting para investigar más a fondo.