Los códigos SMTP pueden resultar muy confusos, especialmente los códigos de respuesta y de error, como el error 550 SMTP. Este suele aparecer en los correos electrónicos devueltos y es la respuesta a comandos SMTP que han fallado entre el servidor de email que envió el correo y el servidor de correo receptor que, por alguna razón, no puede recibirlo, o se niega a hacerlo. Pero, ¿qué significa exactamente? ¿Qué importancia tiene y qué se debe hacer para arreglar el problema?
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¿Qué significa el error 550 en SMTP?
En Internet existen muchos tipos distintos de códigos de error. Recibir un mensaje de error 550 significa que el servidor de correo del destinatario ha rechazado tu envío, impidiendo que tu mensaje llegue a las bandejas de entrada previstas. Las causas son muy variadas, aunque el punto de origen siempre está en el servidor del destinatario.
¿Qué te indica realmente este error?
Este error señala un obstáculo: el servidor de correo del destinatario ha bloqueado tu mensaje. Hay varios factores que pueden causar esto, como una dirección de correo incorrecta, una bandeja de entrada llena o que tu dirección IP de envío haya sido bloqueada por el servidor receptor.
No siempre es un reflejo del contenido de tu correo electrónico, sino más bien de los obstáculos para su entrega. Tu reputación como remitente también juega un papel importante en la llegada de tus emails a destino.
Comprender el error 550 SMTP
Cuando envías un email, este mismo viaja a través de un sistema llamado SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). El error 550 es un aviso específico de devolución al remitente. Se trata de un rechazo definitivo por parte del servidor de correo electrónico del destinatario. Este error le indica que el servidor del otro extremo ha examinado su mensaje y ha decidido no entregarlo, por una razón que considera definitiva.
Comprender esto es el primer paso para solucionarlo, ya que apunta a un problema específico que requiere su atención, en lugar de limitarse a esperar y volver a intentarlo.
¿Por qué el error 550 implica que no hay más reintentos?
A diferencia de los errores temporales (como un código 4xx), que sugieren un problema a corto plazo en el que su servidor podría intentar reenviar el correo electrónico más tarde, un error 550 es definitivo. Al tratarse de un error permanente, el servidor de envío no intentará reenviar el mensaje.
Principales variantes
Veamos a continuación cuáles son las variantes más comunes de este molesto error.
- 550 5.3.0: Indica un problema con la configuración del servidor de email del remitente.
- 550 5.4.1: Significa un problema de conexión con el servidor del remitente, como tiempo de espera agotado o un error al establecer la conexión con el servidor de correo del destinatario.
- 550 5.4.4: Este error indica un problema con el servidor de correo del remitente, como un fallo temporal del servidor o una sobrecarga.
- 550 5.5.0: Refiere a un problema relacionado con el formato del mensaje enviado o su contenido, como errores en los encabezados, el cuerpo o los archivos adjuntos del correo, lo que impide su procesamiento o entrega.
- 550 5.7.1: Aunque esto puede indicar un problema de permisos o de filtrado de spam en el servidor del destinatario, el error 550.5.7.1 también puede producirse debido a problemas con la configuración del servidor del remitente, como fallos en las comprobaciones de autenticación como SPF o DKIM.
- 550 5.1.0: Suele indicar un fallo permanente debido a un problema relacionado con la dirección en el servidor del destinatario, como una dirección de destinatario no válida.
- 550 5.1.1: Refiere específicamente un problema de usuario desconocido en el servidor del destinatario, lo que significa que la dirección del destinatario no existe o no es válida.
- 550 5.2.1: Este error significa que el buzón del destinatario está lleno o ha superado el límite de capacidad, lo que impide la entrega del correo electrónico.
- 550 5.4.0: Indica un fallo transitorio en el servidor del destinatario, lo que significa que el correo no se ha podido entregar temporalmente debido a un problema interno del servidor receptor.
- 550 5.7.1: Este error también puede indicar un problema de permisos o de filtrado de spam en el servidor del destinatario, como que la dirección IP del remitente esté en la lista negra o que no supere las comprobaciones de autenticación como el registro SPF o el DKIM.
Causas más comunes del error 550
Aunque el código 550 es universal, las razones que lo provocan pueden variar. Comprender la causa raíz es el primer paso para solucionar el problema. Estas son las causas más frecuentes.
- La dirección de email del destinatario no existe: esta es la causa más común. La dirección podría tener un error tipográfico (ejemplo@gmial.com en vez de gmail.com) o la persona a la que envías podría haber dejado la empresa y su cuenta fue eliminada.
- Error en la autenticación del remitente: los servidores de correo electrónico necesitan verificar que usted es quien dice ser. Si no superas estas comprobaciones, tus correos pueden parecer intentos de phishing y ser rechazados.
- SPF (Sender Policy Framework): Un registro SPF enumera todas las direcciones IP autorizadas para enviar correos para tu dominio. Si se envía desde una IP que no figura en la lista, los servidores lo rechazarán.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM añade una firma digital a sus correos. Un fallo en la comprobación DKIM significa que el mensaje puede haber sido manipulado, y los servidores lo tratarán con sospecha.
- DMARC: Esta política indica a los servidores qué hacer si un correo falla en la autenticación SPF o DKIM. Una política DMARC estricta les indicará que emitan un rechazo 550.
- Mala reputación del remitente: Si la dirección IP de envío se ha utilizado para enviar spam, puede añadirse a una lista negra (Real-time Blackhole List o RBL). La mayoría de los servidores de correo comprueban estas listas y rechazan automáticamente los correos electrónicos procedentes de direcciones IP incluidas en la lista de bloqueo.
- Políticas del servidor del destinatario: El servidor receptor puede tener sus propias reglas y rechazar el correo por ellas.
- Buzón no disponible: Es posible que la bandeja de entrada del destinatario esté llena.
- Filtrado de contenido: Es posible que tu mensaje contenga palabras, enlaces o archivos adjuntos que algún filtro de spam marque como sospechosos.
Diferencias entre rechazo por destinatario, políticas y reputación
El error 550 SMTP puede originarse por distintos motivos, aunque siempre termina en el rechazo del correo. Identificar el tipo de rechazo ayuda a aplicar la solución adecuada.
Rechazo por destinatario
Se produce cuando la cuenta de destino no existe, está deshabilitada, llena o no puede recibir correos. El problema está en el buzón del destinatario y no en el remitente.
Rechazo por políticas del servidor receptor
Ocurre cuando el correo no cumple las reglas del servidor del destinatario, como límites de tamaño, archivos adjuntos bloqueados, falta de autenticación o retransmisión no permitida. Es un rechazo técnico o de configuración.
Rechazo por reputación del remitente
El servidor rechaza el mensaje porque el dominio o la IP del remitente tienen mala reputación, están en listas negras o fallan controles como SPF, DKIM o DMARC. Es el tipo de rechazo más crítico y puede afectar a múltiples envíos.
Soluciones al error 550 y buenas prácticas para evitarlo
Ahora que hemos comentado las posibles causas del error SMTP 550, veamos cómo solucionarlo. Estos son algunos pasos a seguir para resolver el problema:
Comprueba la dirección del destinatario
Antes de enviar un email, comprueba dos veces la dirección de correo del destinatario para asegurar que es correcta. Incluso un pequeño error tipográfico puede hacer que el mensaje que envíes sea rebotado. Si no estás seguro, ponte en contacto con el destinatario para confirmar la dirección de correo correcta.
Verifica la configuración de tu correo
El siguiente punto a revisar para resolver este error es que la configuración SMTP (dirección del servidor, número de puerto y configuración de autenticación) sea correcta. Además, asegúrate de estar utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos para la autenticación.
Revisa el contenido de tu email
A veces el problema radica en cómo está estructurado el mensaje en sí. Los filtros de spam se activan por elementos específicos, como demasiados enlaces, archivos adjuntos sospechosos o texto escrito íntegramente en mayúsculas. Para evitar que los filtros de spam te marquen como sospechoso, asegúrate de que tu mensaje sea profesional y directo.
Actualiza los registros SPF de tu dominio
El envío puede bloquearse si tu registro SPF no está configurado correctamente. Para solucionarlo, puedes utilizar herramientas de verificación de registros SPF, que facilitan la comprobación de si todo está configurado correctamente. Actualizar los registros SPF garantiza que los emails enviados se reconozcan como seguros.
Verifica si tu dominio o IP están en la lista negra
Esto suele ocurrir cuando el servidor detecta actividades sospechosas, como emails masivos o spam. Puedes comprobarlo con los verificadores de listas negras en línea. Si efectivamente está en una lista negra, se debe enviar una solicitud para que lo eliminen.
Vigila los límites de envío
Los proveedores de correo suelen tener límites en cuanto al número de mensajes que se pueden enviar al día o por hora. Si envías muchos correos y alcanzas este límite, tus mensajes pueden ser devueltos. Para evitarlo, reduce el número de envíos o considera la posibilidad de actualizar tu plan de email a uno de mayor capacidad.
Si ha probado todos los pasos anteriores y el problema persiste, es posible que tenga que ponerse en contacto con el administrador del servidor de correo. Te proporcionará información más específica sobre por qué se bloquean los envíos.
En algunos casos, es posible que tengan que añadir tu dirección de email a una lista blanca o ajustar los filtros de spam del servidor receptor para permitir el paso de sus correos electrónicos.
Conclusión
El error 550 SMTP es más que un simple fallo técnico, es una barrera entre usted y sus clientes o colegas. Puedes reaccionar a tiempo ante estos problemas, buscando errores tipográficos, solicitando que se elimine tu IP o dominio de las listas de bloqueo y trabajando en las configuraciones del servidor.
