El servicio brindado por una empresa no solamente debe limitarse a lo indispensable, es necesario cada vez más destacarse brindando ese servicio «extra» que defina una forma de trabajo orientada a la calidad.
El hosting en sí, consiste en el alojamiento de negocios en internet, entregando la transferencia y el espacio de disco contratados; de igual manera la gestión de los servidores son un aspecto importante que suma comodidad y confiabilidad a una empresa; sin embargo una característica no tan común en el mundo de los negocios de internet consiste en el servicio de Monitorización de servidores 24×7.
Entendemos fundamental para nuestros clientes, la tranquilidad de saber que ya sea en la noche, los fines de semana o los días festivos, cuando disfruta de un descanso de sus actividades diarias sus empresas están siendo cuidadas por nosotros, que siempre cuentan con personal capacitado para resolver los problemas propios de los sistemas informáticos y de conectividad; que no llegarán un Lunes a sus oficinas sólo para notar que su negocio estuvo offline todo el fin de semana.
Este es el compromiso de INFRANETWORKING, trabajar para brindarle tranquilidad, respaldo, confiabilidad. El monitoreo es realizado de 2 maneras diferentes, que garantizan mayor amplitud y certeza en la detección de posibles inconvenientes.
Monitoreo Manual:
Un operador que revisa cada servidor de forma manual en un lapso de no más de 10 minutos, que puede constatar problemas de lentitud, carga parcial, conectividad limitada o problemas de configuración en un servidor. Con un tiempo de respuesta acorde, atendiendo además ya sea por nuestro servicio de chat, por MSN o por vía telefónica las inquietudes de nuestros clientes. Nuestro servicio de administración avanzada suma la revisión diaria de reportes de cada servidor así como los reportes de backups de cada uno de los sitios de cada uno de nuestros servidores, un servicio que ha probado ser de suma utilidad en caso de emergencias.
Monitoreo Automático:
Con software especializado, que detecta en segundos problemas de los principales servicios de su servidor, así como problemas de hardware o software.
