La tasa de salida es una de las muchas métricas que podemos utilizar para mejorar el SEO de nuestro sitio web y lograr un mejor posicionamiento en buscadores. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber al respecto y también veremos cómo reducir la tasa de salida.
No importa el tipo de web que tengas, ya sea una tienda, un blog o simplemente una web informativa, cualquier sitio tiene una tasa de salida, y es importante entender a qué refiere este término si queremos posicionar mejor en los resultados de búsqueda.
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¿Qué es la tasa de salida?
Para explicarlo de forma sencilla, la tasa de salida es un indicador de los visitantes que abandonan tu sitio web luego de visitar una página particular del mismo. Es importante no confundir la tasa de salida con la tasa de rebote, como explicaremos más adelante.
Volviendo al tema, vamos a ver un ejemplo para tener más claro el concepto de la tasa de salida. Supongamos que 100 personas visitan una página de nuestro sitio, y de todas estas personas hay 30 que abandonan por completo nuestra web luego de ver esa página, en ese caso podemos decir que la tasa de salida para dicha página es de un 30%.
La importancia de la tasa de salida
La tasa de salida es una métrica valiosa que no debemos pasar por alto. Si una página tiene una tasa de salida alta no suele ser un buen indicador, y de hecho puede significar que dicha página tiene algún problema potencial que afecta la experiencia del usuario negativamente, como puede ser una navegación lenta, contenido irrelevante, o incluso problemas técnicos.
Para los sitios web que son tiendas online, o en realidad para un sitio web de cualquier tipo que busque hacer conversiones de cualquier índole (como podría ser obtener suscriptores para un boletín), la tasa de salida es un indicador super importante para entender en qué parte del proceso de conversión el visitante abandona nuestro sitio.
Algo importante a destacar es que la tasa de salida no es un elemento usado directamente por los algoritmos de los buscadores, pero no por eso debemos pasarlo por alto. Esta métrica habla mucho sobre el comportamiento de los usuarios en un sitio web y sus interacciones con el mismo. Una tasa de rebote alta es un posible indicador de problemas con la calidad del contenido, con la experiencia del usuario o con la funcionalidad del sitio, todo lo cual sí afecta al posicionamiento en Google.
Como decíamos hace tres párrafos, una tasa de salida alta no suele ser un buen indicador, ¿pero acaso hay ocasiones en que sí es un buen indicador? Pues todo depende de la página en sí. Muchas veces ocurre que la página en cuestión cumple con el objetivo del visitante, y este la cierra porque ya no necesita nada más de ella.
Dicho de otra forma, no importa si tenemos una tasa de salida alta en una página que es meramente informativa y no busca realizar conversiones. Sí es importante cuando la tasa alta se da en páginas que buscan convertir o derivar al usuario a otra sección del sitio para iniciar un proceso de conversión, ahí es cuando realmente tenemos un problema.
Resumiendo entonces, una tasa de salida alta no es necesariamente mala, todo depende del objetivo de la página que tenga dicha tasa.
Tasa de salida vs tasa de rebote
Estos dos términos son muy parecidos en nombre, e incluso son parecidos en lo que miden, pero no dejan de ser métricas distintas. La tasa de salida ya hemos explicado aquí mismo a qué se refiere, mientras que la tasa de rebote es el porcentaje de usuarios que abandonan un sitio rápidamente sin haber realizado nada importante, como hacer click en un enlace, llenar un formulario, comprar algo, etc.
A modo de ejemplo, si 100 personas visitan un sitio web y de ese total hay 70 personas que lo abandonaron rápidamente sin realizar ninguna acción importante, se puede decir que hay una tasa de rebote del 70%, lo cual es bastante alto y un indicador de que hay algo mal en dicho sitio.
Cómo reducir la tasa de salida
Como ya decíamos, la tasa de salida alta no es un indicador necesariamente malo, todo depende de la página en cuestión, pero para esas páginas donde necesitamos reducir este valor, es imprescindible tomar medidas.
A continuación vamos a ver algunos tips generales para reducir la tasa de salida. La mayoría de estos pueden aplicar a la mayor parte de los sitios web, de hecho si buscas reducir la tasa de salida es posible que ya tengas algunas de estas prácticas aplicadas pero quizá te falten otras.
Optimizar la velocidad de carga
Esto es lo más imprescindible (junto con el siguiente punto). Si un sitio web carga lento, por más bonito que sea, la gente lo abandonará rápidamente, así que lo primero en que se debe trabajar es en optimizar la velocidad de carga del sitio web. Por supuesto para esto es imprescindible un hosting de alta velocidad.
En líneas generales, para mejorar la velocidad de un sitio se recomienda optimizar el contenido multimedia, utilizar la caché de navegador, usar un sistema de caché (por ejemplo plugins de caché en el caso de sitios WordPress), implementar una CDN y reducir la cantidad de peticiones. Una vez cumplas con estos puntos puedes hablar con un programador para ver qué otros aspectos se pueden mejorar si la velocidad de tu web todavía no te conforma.
Mejorar la calidad del contenido
Como se suele decir a menudo, el contenido es rey. Tener un sitio rápido con un contenido malo no sirve de nada, de la misma manera que tener un sitio lento con un contenido estupendo. Ambas cosas van de la mano, así que para reducir la tasa de salida es importante tener una web rápida y con contenido de calidad.
¿Y cómo se puede mejorar el contenido de un sitio web? Esto depende mucho del tipo de sitio, pero en líneas generales debemos orientar el contenido a nuestra audiencia, sus necesidades e intereses. También es importante llamar la atención visualmente, así que incorporar elementos multimedia como imágenes o videos siempre es óptimo.
Mantener el contenido relevante será otro punto a favor, a nadie le interesa el contenido desactualizado. Y no olvides utilizar títulos llamativos y que den una buena idea del tema que se está tratando.
Adapta tu web para dispositivos móviles
La mayor parte del tráfico de Internet se produce en dispositivos móviles, así que es imprescindible tener un sitio web que esté adaptado a dichos dispositivos. Si nuestra web no funciona bien en móviles entonces tendremos un punto gigantesco en contra, empezando por el hecho de que Google nos enviará al averno en los resultados de búsqueda.
Así que ya sabes, si tu web no es responsive, es decir no se adapta automáticamente a dispositivos móviles, es hora de comenzar a trabajar en ello.
Mejora las Call to Action (CTA)
Call to Action (CTA) es un término que podríamos traducirlo como llamada a la acción, pero realmente no suena bien, así que mejor llamarlo por su nombre en inglés o CTA simplemente. Una CTA es, básicamente, una llamada de atención para el visitante para hacer que haga algo particular en nuestro sitio, como clickear en un botón, seguir un enlace, darse de alta en un boletín, etc. Las CTAs más comunes suelen ser los típicos botones que dicen “Comprar ahora”, “Lee más”, “Suscribete”, entre otros.
Las CTAs mal diseñadas bajan las interacciones con un sitio web y pueden contribuir a aumentar la tasa de salida, así que siempre es bueno que las CTAs sean claras y convincentes, y tenerlas posicionadas en lugares estratégicos de nuestro sitio para que sean fáciles de notar.
Por supuesto asegúrate de que sean relevantes para lo que busca el usuario, pero que no se vuelvan intrusivas. Puedes probar distintas combinaciones y palabras, así como distintos colores y posiciones, y ver cuál resulta mejor.
No es un punto tan importante como algunos de los anteriores, pero no deja de ser algo que tenemos que tener muy en cuenta. La idea detrás de mejorar la navegación de nuestro sitio es tener una interfaz sencilla, amigable al usuario y que se vea bien.
Para optimizar la navegación no olvides además simplificar los menús, usar términos concisos y limitar el número de ítems de cada menú todo lo posible. Implementar una barra de búsqueda también es extremadamente útil.
Enlaces internos
Los enlaces internos no solamente son muy positivos para el SEO de un sitio web, sino que además mantienen al usuario “enganchado” al guiarlo a otras páginas que pueden ser relevantes. Al hacer que los usuarios exploren más y más nuestro sitio estaremos reduciendo la tasa de salida.
Es importante no abusar de los enlaces, ya que si llenamos un texto con enlaces el resultado será lo contrario al buscador, se convertirán en elementos distractores que generarán una mala impresión en el usuario, ni mencionar que abusar de los enlaces puede repercutir negativamente en el SEO.
Mantén tu web libre de errores
Este es un trabajo que quizá sea tedioso pero da sus frutos. Revisar nuestro sitio con frecuencia es importante para asegurar que no hay errores en el mismo, ni links viejos ni otros problemas.
Si tu web tiene imágenes que no cargan, enlaces que llevan a páginas inactivas o rotas, o los típicos errores como el error 500, entonces es hora de mejorar esos aspectos.
Conclusión
La tasa de salida es una de las muchas métricas que existen en el mundo del SEO, y nos ayuda a entender el comportamiento de los visitantes de nuestra web y sus interacciones con el mismo, ya que básicamente mide el porcentaje de usuarios que abandonan nuestro sitio luego de visitar una página particular.
Una tasa de salida alta no siempre es mala, todo depende de si la página en cuestión apunta a un proceso de conversión o no, pero en líneas generales si queremos reducirla hay que enfocarnos en mejorar la velocidad de carga, la velocidad del contenido, la navegación y menús, y también los enlaces internos.